Momento Travel Sports, S.L. · momentotravel.es
Última actualización: 23/08/2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Momento Travel Sports, S.L.
- NIF: B93768604
- Domicilio: Paseo de la Castellana 194, Bajo B — 28046 Madrid (España)
- Teléfono y WhatsApp: +34 680 327 718
- Correo electrónico: info@momentotravel.es
- Sitio web: momentotravel.es
Momento Travel Sports, S.L. trata los datos personales para prestar sus servicios y gestionar las relaciones con clientes, proveedores y usuarios del sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
2. Datos que tratamos y procedencia
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, DNI/NIE/pasaporte cuando resulte necesario, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y nacionalidad.
- Datos de la reserva o servicio: destino, fechas, acompañantes, preferencias de alojamiento y transporte, número de socio o dorsal y demás información necesaria para prestar el servicio.
- Datos económicos y de facturación: datos necesarios para cobros y facturación. Los datos completos de tarjeta son tratados por la entidad de pago cuando corresponda y no son almacenados por Momento Travel Sports salvo que se informe expresamente de lo contrario.
- Datos deportivos y, cuando sea necesario, datos de salud o accesibilidad para la prestación del servicio, seguros, requisitos de aptitud, alergias, intolerancias o necesidades especiales. Solo se tratarán cuando exista una base jurídica válida del artículo 9 del RGPD y, cuando proceda, consentimiento explícito.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas y datos derivados de cookies y tecnologías similares.
Los datos proceden normalmente de la propia persona interesada. Si un cliente facilita datos de acompañantes, declara haber informado previamente a esas personas y contar con una base legítima para comunicarlos.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Atender consultas, solicitudes y presupuestos → Consentimiento y/o medidas precontractuales (art. 6.1.a y b RGPD)
- Gestionar reservas, contratación e inscripción en viajes, eventos y actividades deportivas → Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
- Gestión administrativa, contable y fiscal → Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c)
- Seguros de viaje, accidentes o asistencia → Ejecución del contrato y, para categorías especiales, la base del art. 9 RGPD que corresponda
- Comunicaciones comerciales → Consentimiento (art. 6.1.a) o, cuando proceda, interés legítimo conforme al art. 21.2 LSSI-CE
- Seguridad, prevención del fraude y estadísticas → Interés legítimo (art. 6.1.f), cuando proceda
- Gestión y defensa de reclamaciones → Interés legítimo y/o cumplimiento de obligaciones legales
Los datos solicitados como obligatorios en los formularios son necesarios para la finalidad indicada; su falta puede impedir atender la solicitud o prestar el servicio.
4. Comunicaciones por WhatsApp
Momento Travel Sports pone a disposición de clientes y usuarios el número +34 680 327 718 como canal de contacto telefónico y de mensajería instantánea mediante WhatsApp. Al iniciar una conversación, se tratarán los datos y el contenido de los mensajes para atender la consulta o gestionar el servicio. WhatsApp/Meta actúa como proveedor independiente respecto de determinados tratamientos propios de su plataforma y se aplican sus propias condiciones y políticas.
Se recomienda no enviar por WhatsApp documentación sensible o datos de salud cuando no sea necesario. Cuando proceda, Momento Travel Sports podrá facilitar un canal alternativo.
5. Plazos de conservación
- Consultas no materializadas en contrato: hasta un año desde el último contacto, salvo que exista una obligación o reclamación que justifique otro plazo.
- Datos de clientes y contratos: durante la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de acciones.
- Datos contables y fiscales: durante los plazos legalmente exigibles.
- Comunicaciones comerciales basadas en consentimiento: hasta su retirada o baja, sin perjuicio de los plazos de bloqueo legal.
- Datos de navegación y cookies: conforme a la Política de Cookies.
6. Destinatarios
Podrán comunicarse datos, cuando sea necesario para prestar el servicio o exista obligación legal, a compañías aéreas y otros transportistas, alojamientos, traslados, guías, organizadores de pruebas deportivas, receptivos, aseguradoras, entidades bancarias y pasarelas de pago, Administraciones Públicas, asesorías y proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento. Los proveedores estarán sujetos a las garantías contractuales y legales aplicables.
7. Transferencias internacionales
La prestación de determinados servicios de viaje puede requerir comunicaciones de datos a proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se utilizará la base y garantía prevista por el RGPD que resulte aplicable, como decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida.
8. Derechos
Las personas interesadas pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento cuando corresponda, dirigiéndose a info@momentotravel.es o al domicilio indicado en el apartado 1, indicando el derecho que desean ejercer y acreditando su identidad cuando sea necesario.
La respuesta se facilitará, con carácter general, en el plazo de un mes, prorrogable en los supuestos legalmente previstos. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad
Momento Travel Sports aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. El sitio web utiliza cifrado SSL/TLS para las comunicaciones cuando esta tecnología se encuentre habilitada por el servidor.
10. Menores
Los servicios ofrecidos a través del sitio web no están dirigidos específicamente a menores de catorce años. Cuando un menor participe en un viaje o actividad, los datos necesarios podrán ser facilitados por quien ostente la patria potestad o tutela y tenga legitimación para ello.
11. Veracidad de los datos
La persona interesada garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados y se compromete a comunicar cualquier modificación.
12. Redes sociales
Momento Travel Sports puede disponer de perfiles en redes sociales. El tratamiento de datos realizado dentro de cada plataforma se rige también por sus propias condiciones y políticas de privacidad.
13. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros. La información sobre su finalidad, categorías, duración y configuración se recoge en la Política de Cookies. Las cookies no necesarias se utilizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea necesario, consentimiento previo.
14. Modificaciones
Esta Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o en los servicios prestados. La versión vigente será la publicada en el sitio web.
Base normativa de referencia: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), Ley 34/2002 y normativa aplicable.
